{"id":403,"date":"2026-09-08T23:11:40","date_gmt":"2026-09-08T23:11:40","guid":{"rendered":"https:\/\/maugejewellery.com\/?page_id=403"},"modified":"2026-10-16T06:11:21","modified_gmt":"2026-10-16T06:11:21","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maugejewellery.com\/fr\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"

Commandes et paiements<\/h2>\n\n\n\n
Quels moyens de paiement acceptez-vous<\/strong>?<\/summary>\n

Les moyens de paiement actuellement disponibles sur le site sont affich\u00e9s lors du paiement. Les paiements par carte sont actuellement trait\u00e9s de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e par Stripe. D\u2019autres moyens, notamment Tabby et PayPal, appara\u00eetront uniquement apr\u00e8s l\u2019activation de leurs int\u00e9grations au site.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Que se passe-t-il si le bijou que je commande n\u2019est pas en stock ?<\/strong><\/summary>\n

Si un bijou n\u2019est pas disponible, nous pouvons le r\u00e9aliser pour vous. La fabrication prend g\u00e9n\u00e9ralement entre 1 et 4 semaines, selon la pi\u00e8ce.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Exp\u00e9dition et livraison<\/h2>\n\n\n\n
Quels sont les d\u00e9lais de livraison ?<\/strong><\/summary>\n

Pour les articles en stock, l\u2019exp\u00e9dition est pr\u00e9vue sous 3 \u00e0 7 jours. Apr\u00e8s exp\u00e9dition, la livraison prend g\u00e9n\u00e9ralement 2 \u00e0 4 jours aux \u00c9mirats arabes unis et 5 \u00e0 10 jours \u00e0 l\u2019international. Ces d\u00e9lais sont estimatifs et ne constituent pas des dates de livraison garanties.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Quels sont les frais de livraison ?<\/strong><\/summary>\n

La livraison aux \u00c9mirats arabes unis est offerte. Les frais de livraison internationale varient selon le pays de destination.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Comment suivre ma commande ?<\/strong><\/summary>\n

Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous pouvez suivre son statut sur notre Suivre votre commande<\/a> page \u00e0 l\u2019aide de votre num\u00e9ro de commande et de votre adresse e-mail de facturation.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes d\u2019importation pour une commande internationale ? <\/strong><\/summary>\n

Les droits de douane, taxes ou frais d\u2019importation applicables dans le pays de destination sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00c9changes et retours<\/h2>\n\n\n\n
Puis-je \u00e9changer mon bijou ?<\/strong><\/summary>\n

Les bijoux pr\u00eats \u00e0 porter \u00e9ligibles peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s dans les 15 jours suivant la livraison. Les retours ou remboursements sont accept\u00e9s sous 7 jours uniquement en cas de d\u00e9faut de fabrication.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Les bijoux sur mesure ou personnalis\u00e9s peuvent-ils \u00eatre retourn\u00e9s ou \u00e9chang\u00e9s ?<\/strong><\/summary>\n

Les bijoux sur mesure, fabriqu\u00e9s \u00e0 la demande ou personnalis\u00e9s ne peuvent \u00eatre ni retourn\u00e9s ni \u00e9chang\u00e9s, car chaque pi\u00e8ce est cr\u00e9\u00e9e selon vos exigences.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Sur mesure et personnalisation<\/h2>\n\n\n\n
Comment fonctionne le service sur mesure de MAUGE ?<\/strong><\/summary>\n

Notre service sur mesure vous accompagne \u00e9tape par \u00e9tape, du concept initial et du croquis \u00e0 la fabrication et \u00e0 la livraison finale.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Combien de temps faut-il pour cr\u00e9er un bijou sur mesure ?<\/strong><\/summary>\n

\u00c0 compter de la confirmation du design, la fabrication prend g\u00e9n\u00e9ralement entre 1 et 4 semaines, selon la complexit\u00e9 de la pi\u00e8ce.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Existe-t-il un montant minimum pour un bijou sur mesure ?<\/strong><\/summary>\n

Non. Il n\u2019existe aucun montant minimum pour les bijoux sur mesure.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Puis-je personnaliser ou faire graver mon bijou ?<\/strong><\/summary>\n

Oui. Nous proposons la gravure ainsi qu\u2019un large choix d\u2019options de personnalisation.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

MAUGE peut-elle transformer mes bijoux existants ?<\/strong><\/summary>\n

Oui. Apr\u00e8s \u00e9valuation, nous pouvons transformer des bijoux existants, y compris donner une cr\u00e9ation enti\u00e8rement nouvelle \u00e0 des pi\u00e8ces plus anciennes.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Diamants et certification<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
MAUGE utilise-t-elle des diamants naturels<\/strong>?<\/summary>\n

Oui. MAUGE utilise exclusivement des diamants naturels, y compris pour les cr\u00e9ations sur mesure et les commandes sp\u00e9ciales.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Puis-je demander un certificat pour un diamant ?<\/strong><\/summary>\n

Oui. Une certification peut \u00eatre organis\u00e9e selon la pierre et vos besoins.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Quels certificats de diamant sont disponibles ?<\/strong><\/summary>\n

Selon la pierre et la demande, une certification GIA, IGI, HRD ou IDT peut \u00eatre disponible.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Entretien des bijoux et service apr\u00e8s-vente<\/h2>\n\n\n\n
GARANTIE DE QUALIT\u00c9<\/strong><\/summary>\n

Chez MAUGE, la qualit\u00e9 exceptionnelle commence par le choix des pierres. Nos diamants et pierres pr\u00e9cieuses sont soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s, non seulement pour leurs caract\u00e9ristiques, mais aussi pour leur beaut\u00e9, leur \u00e9clat et leur caract\u00e8re.<\/p>\n\n\n

Notre philosophie de cr\u00e9ation est simple : chaque bijou doit sublimer la beaut\u00e9 naturelle de la personne qui le porte. Selon des normes rigoureuses de conception et de contr\u00f4le qualit\u00e9, chaque pierre est soigneusement examin\u00e9e avant de devenir partie int\u00e9grante d\u2019un bijou MAUGE.<\/p>\n\n\n

Au cours de notre s\u00e9lection, des milliers de pierres peuvent \u00eatre examin\u00e9es et \u00e9cart\u00e9es avant que nous trouvions celles qui r\u00e9pondent au niveau de beaut\u00e9 et de qualit\u00e9 que nous attendons des bijoux MAUGE.<\/p>\n\n\n

Chaque bijou achev\u00e9 est ensuite soigneusement inspect\u00e9 par notre \u00e9quipe de contr\u00f4le qualit\u00e9 avant sa livraison.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

GARANTIE & SERVICE APR\u00c8S-VENTE<\/strong><\/summary>\n

MAUGE propose un service de r\u00e9paration apr\u00e8s-vente pour les bijoux que nous avons r\u00e9alis\u00e9s, afin de restituer \u00e0 chaque pi\u00e8ce un \u00e9tat aussi proche que possible de son \u00e9tat d\u2019origine.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Comment dois-je entretenir mes bijoux ?<\/strong><\/summary>\n

\u00c9vitez d\u2019exposer vos bijoux aux produits chimiques agressifs, aux parfums, aux cosm\u00e9tiques, aux chocs importants ou aux surfaces abrasives. Rangez chaque pi\u00e8ce s\u00e9par\u00e9ment et nettoyez-la d\u00e9licatement lorsque cela est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Puis-je nager ou me doucher avec mes bijoux ?<\/strong><\/summary>\n


Nous recommandons de retirer vos bijoux avant de nager, de vous doucher ou de les exposer \u00e0 des produits chimiques afin de pr\u00e9server leur finition et leur \u00e9tat.
<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

MAUGE propose-t-elle un service apr\u00e8s-vente \u00e0 vie ?<\/strong><\/summary>\n

Oui. MAUGE assure un accompagnement apr\u00e8s-vente continu pour ses bijoux. Les modalit\u00e9s et les frais d\u00e9pendent de la pi\u00e8ce et des travaux n\u00e9cessaires.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

MAUGE peut-elle redimensionner, r\u00e9parer ou modifier mes bijoux ?<\/strong><\/summary>\n

Oui. Nous proposons un large \u00e9ventail de services de joaillerie, notamment la mise \u00e0 taille, les r\u00e9parations et les modifications.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Proposez-vous des services de nettoyage et de polissage des bijoux ?<\/strong><\/summary>\n

Oui. Des services de nettoyage et de polissage sont disponibles.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Cadeaux<\/h2>\n\n\n\n
Puis-je joindre un message personnel \u00e0 un cadeau ?<\/strong><\/summary>\n

Oui. Un message cadeau personnalis\u00e9 peut \u00eatre joint \u00e0 votre commande.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Contacter MAUGE<\/h2>\n\n\n\n
Comment puis-je contacter MAUGE ?<\/strong><\/summary>\n

Vous pouvez nous contacter par WhatsApp ou par e-mail via notre Contactez-nous<\/a> page. WhatsApp est g\u00e9n\u00e9ralement le moyen le plus rapide de joindre notre \u00e9quipe.<\/p>\n<\/details>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Orders & Payments Shipping & Delivery Exchanges & Returns Bespoke & Personalisation Diamonds & Certification Jewellery Care & After-Sales Gifts Contact MAUGE<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-403","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/maugejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/403","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/maugejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/maugejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maugejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maugejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=403"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/maugejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/403\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2147,"href":"https:\/\/maugejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/403\/revisions\/2147"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/maugejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=403"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}